- 제 1조(개인정보의 처리목적)

대한크리스탈은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 법에 따라 별도 동의를 받거나 변경된 지침을 홈페이지에 게재하는 바와 같은 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

- 홈페이지 회원관리

대한크리스탈은 회원 가입의사 확인을 위한 본인 식별·인증, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 안내, 고충처리, 웹사이트 컨텐츠 개선, 회원에 대한 맞춤 인터넷 서비스의 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

- 재화 또는 서비스 제공, 질의 및 요청사항 처리, 계정 및 기록 관리

대한크리스탈은 구매주문에 대한 처리 및 이행, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 컨텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 고객 질의 및 요청사항 처리, 당사 계정 및 기록 관리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 대한크리스탈은 주문확인과 같은 연락 내지 관리상 필요한 메시지를 포함하여 서비스에 관련된 내용을 발송하고 수리주문 및 사후관리(A/S)를 처리 및 이행하기 위하여 개인정보를 처리합니다.

- 고충 처리 및 법규준수

대한크리스탈은 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
대한크리스탈은 사기 또는 기타 금지되어 있거나 불법적인 행위를 방지하고, 당사 웹사이트 및 플랫폼의 보안을 유지하기 위한 활동의 일부로서 개인정보를 처리합니다.

- 고객관리, 시장조사 및 마케팅

대한크리스탈은 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 처리합니다:

ㆍ 고객 질의 및 요청의 처리

ㆍ 온라인상 표시되는 광고 또는 고객이 제공한 이메일 주소, 휴대전화번호, 전화번호, 등의 연락처를 통하여, 대한크리스탈의 사업분야에서 고객에 대한 마케팅 연락, 직접적 마케팅 및 광고 제공 내지 제품, 서비스 또는 이벤트 등에 관한 정보의 제공 등

- 제 2조(처리하는 개인정보 항목)

대한크리스탈은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다

- 웹사이트를 통해 수집될 수 있는 정보

ㆍ 수집목적 : 상담원 연결, 방문예약, 고객 질의 및 요청사항 처리
ㆍ 항목 : 호칭/성별, 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 거주국가, 휴대폰번호, 전화번호, 생년월일, 주소∙우편번호 및 기타 고객이 제공하는 개인정보

- 오프라인 부티크에서 고객카드를 통해 수집될 수 있는 정보

ㆍ 수집목적 : 재화 혹은 서비스의 제공, 질의 및 요청사항 처리, 요청사항 관리 및 법규준수, 고객관리 및 마케팅

ㆍ 항목 : 호칭/성별, 성명, 휴대폰번호, 전화번호, 이메일 주소, 거주국가, 주소∙우편번호, 생년월일, 개인정보제공에 대한 동의여부

- 고객센터에서 수집할 수 있는 정보

ㆍ 수집목적 : 고객등록, 전화상담 응대, 견적 안내, 제품 및 대한크리스탈 관련 문의 안내, 전화판매 및 보안, 교육 또는 개발상의 목적

ㆍ 항목 : 성명, 이메일 주소, 휴대폰번호, 전화번호, 거주국가, 주소∙우편번호, 생년월일, 음성녹음 및 기타 고객이 제공하는 개인정보

- 대한크리스탈 온라인 또는 전화를 통한 제품 구매 시 수집될 수 있는 정보

ㆍ 수집목적 : 거래 완료, 재화 인도 및 서비스의 제공, 질의 및 요청사항 처리, 고객 서비스 제공

ㆍ 항목 : 구매내역, 결제정보 및 기타 고객이 제공하는 개인정보

- 제 3조(개인정보의 처리 및 보유기간)

- 대한크리스탈은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리하고 해당 개인정보를 보유합니다.

- 제1조의 목적을 위한 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

ㆍ 웹사이트 멤버십 관리를 위해, 대한크리스탈은 (i) 개인정보 보유 목적의 달성 시 또는 (ii) 웹사이트 탈퇴 후 2개월 중 더 빠른 시점까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.
다만, 다음 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유가 종료되거나 해결될 때까지 개인정보를 처리 및 보유하게 됩니다.

1) 관계 법령 위반에 관한 수사·조사 등이 진행중인 경우
2) 웹사이트 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우

ㆍ 재화 또는 서비스 제공, 질의 및 요청사항의 처리, 당사 계정 및 기록 관리를 위해, 대한크리스탈은 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지, 또는 개인정보의 처리목적이 달성된 때까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.
다만, 개인정보로서 대한크리스탈의 회계 처리를 위해 필요하거나 혹은 대한크리스탈의 영업상 장부 및 중요서류에 개인정보가 포함된 경우에는 상법에 따라 10년간 보존하게 됩니다.

ㆍ 고충 처리 및 법규준수를 위해, 대한크리스탈은 고객의 불만 및 문의에 대한 처리가 완료될 때까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.

ㆍ 고객관리 및 마케팅 업무를 위해, 대한크리스탈은 (i) 고객의 동의 철회 시 혹은 (ii) 개인정보 취득 목적의 달성 시까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.

ㆍ 위 내용에 불구하고, 대한크리스탈은 관계 적용법령 혹은 정부의 명령에 따라 요구되는 경우 해당 기간 동안 고객의 개인정보를 보유하게 됩니다.

ㆍ 1년 혹은 그 이상의 기간 동안 활동하지 않는 고객(“휴면고객”)의 개인정보 보호를 위하여 대한크리스탈은 휴면고객의 개인정보를 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 보관 및 처리합니다.

ㆍ 휴면고객에 해당하는지 여부는 로그인 일시와 고객서비스 요청일자 등과 같은 사항들을 고려하여 결정되며, 관계 법령에 정해진 기간 동안 당사의 서비스를 이용하지 않는 고객을 의미합니다.

ㆍ 대한크리스탈은 휴면고객으로 분류되어 개인정보를 별도로 분리 보관 및 처리하기 1달 전에 이용자에게 사전 통지를 할 것입니다.

ㆍ 별도로 분리 및 보관된 휴면고객의 개인정보는 관계 법령에서 정한 기간 동안 보존된 후, 해당 기간이 경과하면 파기될 것입니다. 파기되지 않은 개인정보는 이용자의 서비스 재이용 요청에 따라 제공될 것입니다.

- 제 4조(개인정보의 처리를 위한 해외 계열사에 대한 개인정보 이전)

- 대한크리스탈은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리합니다. 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하고 고객 정보를 적절하게 수집, 처리 및 관리하기 위하여, 대한크리스탈은 정보주체의 동의 혹은 기타 법률의 특별한 규정이 있는 경우 등 관련법에 따라 아래 제5항에 명시된 해외 계열사에게 해당 개인정보의 관리 및 처리를 위탁할 수 있습니다. 대한크리스탈은 해당 계열사들과 개인정보 처리 업무 위탁계약을 체결하였습니다.

- 이전 일시 및 방법: 개인정보 이전은 VPN을 통한 전자적인 방식으로, 서비스 제공기간 동안 수시로 이루어질 수 있습니다.

- 개인정보 관리 및 처리를 위탁하는 목적으로는 기술 및 IT 시스템 제공, 고객 정보 저장 및 지원, 거래 기반 분석 및 조사 수행(구매 선호도 분석 등), 물류 및 제품 배송, 고객 서비스 및 기타 제반 판매, 고객카드 및 사후관리 서비스 제공, 고객 요청사항 및 불만 처리, 고객 커뮤니케이션 서비스 제공 등이 있습니다.

- 제공되는 개인정보 항목은 제2조에 명시되어 있습니다.

- 대한크리스탈은 이러한 개인정보를 이전받는 모든 개인들과 계열사들이 관련법 및 관련 법령에 의거하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 유지하기 위하여 최선의 노력을 다하도록 할 것입니다. 대한크리스탈은 아래와 같은 해외 계열사에 개인정보 처리 및 관리 업무를 위탁할 예정입니다.

- 제 5조(개인정보 처리의 위탁)

- 대한크리스탈은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여, 위 제4조의 정보 처리를 위한 해외 계열사에 대한 이전에 더하여, 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

- 고객센터 운영

ㆍ위탁하는 업무의 내용: 고객의 전화상담 응대, 고객 서비스를 위한 견적 제공, 제품 정보 제공, 질의
ㆍ요청사항 처리 및 전화 판매 실시(해당 서비스가 제공 가능한 경우) 등

- 고객카드의 보관 및 관리 & 상품 배송

ㆍ위탁하는 업무의 내용: 대한크리스탈=에서 접수된 고객문의의 보관 및 관리, 전화 판매 및 온라인 판매 상품의 배송

- 온라인 결제 대행

ㆍ위탁하는 업무의 내용: 전화 판매 및 온라인 판매 상품의 결제 대행

- 면세 고객 개인정보의 관리

ㆍ위탁하는 업무의 내용: IWC를 대신하여 면세 고객 정보 수집 및 저장 (고객 서비스와 기타 제반 고객 케어 및 사후 관리 서비스 제공을 위함)

- 고객 경험 설문

ㆍ위탁하는 업무의 내용: 웹사이트 내 고객 경험 설문을 위한 설문 데이터 유지 및 관리

- 대한크리스탈은 위탁계약 체결시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 관련법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

- 대한크리스탈은 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 변경 사항을 공개할 것입니다.

- 제 6조(정보 주체의 권리의무 및 행사방법)

- 정보주체는 대한크리스탈에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

ㆍ 개인정보 열람요구
ㆍ 오류 등이 있을 경우 정정 요구
ㆍ 삭제요구
ㆍ 개인정보 처리정지 요구

- 제1항에 따른 권리 행사는 대한크리스탈에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 대한크리스탈은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 개인정보와 관련된 요청이나 대한크리스탈이 제공하는 서비스의 중지에 관한 요청은 전화주시거나 아래의 주소로 우편을 발송해 주시기 바랍니다.

대한크리스탈
(18150) 경기도 오산시 원동로 97 – 17 (원동) 대한빌딩

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에 대한크리스탈은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

- 제 7조(개인정보의 파기)

- 대한크리스탈은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

- 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 대한크리스탈은 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

- 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

ㆍ 파기절차
대한크리스탈은 파기를 요하는 개인정보를 선정하고, 대한크리스탈의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

ㆍ 파기방법
대한크리스탈은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다

- 제 8조(개인정보의 안정성 확보조치)

- 대한크리스탈은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

ㆍ 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

ㆍ 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

ㆍ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

- 제 9조(개인정보 보호 책임자)

- 대한크리스탈 개인정보 처리와 관련된 사항을 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만을 처리하며, 피해를 구제하기 위하여 아래와 같이 고객문의를 받고 있습니다.

▶ 대한크리스탈 연락처

연락처 : ＜전화번호＞ +82 031) 8043 - 5441 ＜이메일＞ 9007112@naver.com
＜팩스＞+82 031) 8043 - 5442

- 정보주체는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해구제 등에 관한 사항을 상기 명시된 개인정보 보호책임자 또는 담당부서로 문의할 수 있습니다. 대한크리스탈은 귀하의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

- 제 10조(CCTV 설치ㆍ운영)

대한크리스탈은 아래와 같이 CCTV를 설치·운영하고 있습니다.

ㆍ CCTV 설치근거·목적: 대한크리스탈의 시설안전, 화재예방, 도난방지

ㆍ CCTV의 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위: 부티크 등 주요시설물에 103대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영

ㆍ 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

ㆍ 촬영시간: 24시간 촬영

ㆍ 보관기간: 촬영 시부터 35일

ㆍ 보관장소 및 처리방법: 각 부티크 내 CCTV 통제실에서 보관·관리

- 영상정보 확인 방법 및 장소: 관리책임자(보안팀)에 요구

- 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치: 개인영상정보 열람·존재확인 청구서로 신청이 있어야 합니다. 열람은 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산의 보호를 위해 필요한 경우에 한해 허용됩니다.

- 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치: 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

- 제 11조(개인정보 처리방침 변경)

- 이 개인정보 처리방침은 대한크리스탈 홈페이지 게시일부터 효력을 가집니다.

- 이전 개인정보 처리방침은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

ㆍ 2020.01. - 2022.05 (클릭)
ㆍ 2017. 7. 1. – 2018. 1 . 31. (클릭)